Beaucoup de temps et d'énergie pour un résultat désolant

Ressenti de l'usager : Négatif

Sur le compte et par mail, aucune explication n'a été donnée. Par téléphone, une agente me signale que je suis sortie du dispositif parce que justement j'ai déjà eu un cancer du sein. Et que donc je devrais être suivie par un médecin.
J'ai répondu que je n'ai pas satisfaite de cette réponse que je ne trouvais pas cohérente.
C'est la seule réponse qu'elle pouvait me donner. C'est dans leur texte de réponse...

krikroute le 05/10/2026 - Rhône

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CNAM

Bonjour krikroute,

Nous prenons note de votre retour concernant votre situation et nous sommes désolés pour votre insatisfaction. 

Pour clarifier, les programmes de dépistage organisé des cancers sont régis par des critères spécifiques, et votre historique médical peut effectivement influencer votre éligibilité.

Afin de discuter de votre suivi médical, nous vous recommandons de consulter directement votre médecin traitant qui pourra vous apporter un accompagnement adapté à votre situation personnelle.

Votre retour est précieux pour nous aider à améliorer nos services. Merci pour votre compréhension.

Bien à vous
Pour l'Assurance Maladie, Elodie
Date de la 1ère réponse 05/10/2026

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Pour toute question d'ordre médical, je vous recommande de vous rapprocher de votre professionnel de santé qui est le seul habilité à vous conseiller selon votre état de santé.

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