Loffythecat 21/10/2026 Paris (75)

Ressenti neutre

Mitigé

Société sur le web qui ne livre pas des parfums rares, vous renvoie à des excuses fausses, répétées tous les 15 jours, puis des remboursements qui n’arrivent jamais. Service client qui se moque de vous. J’ai déposé un litige contre la société mais aussi contre la banque qui leur permet des paiements en 3 ou 4 fois. 4 mois pour récupérer mes fonds. Donc résultat mitigé. Et la société est toujours active sur le web.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service SignalConso

Bonjour, 

Nous vous remercions d’avoir partagé votre expérience et espérons que votre signalement contribuera à résoudre le litige à l’amiable.

Nos enquêteurs s’appuient sur des signalements comme le vôtre pour recueillir des renseignements utiles aux investigations et au ciblage des contrôles.

En cas d'échec des voies de recours amiable, vous pouvez vous faire assister par une association de consommateurs ou contacter un médiateur de la consommation avant d'entamer une démarche judiciaire. Vous pouvez retrouver la marche à suivre sur le site internet de la DGCCRF dans Comment régler un litige de la consommation ?

Cordialement,
Léa, pour SignalConso
Date de la 1ère réponse 26/10/2026

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