Parcours du combattant - 13 refus article 9 sans explication

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
Je suis négociant automobile. Je fais ma demande depuis avril 2026 suite à mon oubli de renouvellement en fin 2025, et depuis c'est un parcours du combattant. 13 demandes refusées à ce jour, toujours avec le même motif générique : article 9 de l'arrêté du 9 février 2009, sans dire quel document pose problème. Je fournis pourtant bien plus que demandé : Cerfa 13752*02 rempli et signé, Kbis, CNI et Permis, bail professionnel garage indépendant de 20m2 non attenant à l'habitation, Attestation assurance professionnelle, Taxe foncière du local, Avis taxe d'aménagement pour la construction du garage, Fiche d'évaluation des Impôts Fonciers DGFIP, un agent s'est déplacé à domicile pour attester de la conformité du local commercial 20m2... Malgré cela, refus systématique sans explication précise. Quand je contacte l'ANTS, on me renvoie vers France Services, qui n'a pas accès au motif réel du refus.
Si le service pouvait dire clairement quel document est jugé non conforme, cela éviterait de refaire 14 fois la même démarche.

26ANS le 15/10/2026 - Calvados

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour 26ANS, 

Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes navrés pour l’insatisfaction dont vous nous faites part.

Nous sommes sensibles à votre retour concernant le rejet de vos demandes de délivrance de W Garage.

Pour votre information, l'Agence Nationale des Titres Sécurisés est responsable de la fabrication et de la distribution des titres, tandis que les CERT (Centre d'expertise et de ressources des titres) sont chargés du traitement des dossiers. 

De plus, pour être éligible à un W garage, les professionnels du secteur automobile doivent démontrer qu'ils exercent une activité professionnelle liée à la fabrication, l'importation, le transport, la réparation ou la vente de véhicules automobiles ou remorqués. 

Également, veuillez noter que vous devrez entrer "W-000-WW" à la place du numéro d'immatriculation lors de votre démarche administrative. 

Nous sommes conscients de la gêne occasionnée, c’est pourquoi, afin que nos conseillers puissent consulter votre demande, vous avez la possibilité de nous contacter directement en utilisant notre formulaire de contact en cliquant sur https://pha.ants.gouv.fr/aide-et-contact

Ainsi, nous pourrons effectuer des vérifications sur vos dossiers afin de vous apporter un suivi personnalisé sur l’état d’avancement de votre demande en ligne ainsi que le motif de rejet de toutes vos demandes.

Enfin, nos équipes mettent tout en œuvre pour répondre au plus vite au 3400, nous sommes disponibles du Lundi au Vendredi de 9H00 à 17H00. 

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire et espérons que ces conseils permettront de faire évoluer votre situation. 

Cordialement,
Bélinda, pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 16/10/2026

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