Bonjour,
Nous regrettons les difficultés que vous avez rencontrées lors de votre demande.
Dans le cadre des demandes en lignes sur le site internet Banque de France suivant : https://accueil.banque-france.fr/uti/#/accueil, voici les différents types de demandes que vous pouvez réaliser :
- Pour savoir si vous êtes fiché : sélectionner la thématique Fichier d’incident – droit d’accès depuis votre espace FranceConnect.
- Pour une question sur la réglementation bancaire (notamment pour toute information sur le microcrédit) : sélectionner la thématique Produits bancaires et d'assurance et l'objet correspondant à votre demande.
- Pour une question sur un dossier de surendettement : sélectionner la thématique Surendettement puis l'objet correspondant à votre demande.
- Pour une question sur la procédure du droit au compte : selectionner la thématique Droit au compte - dépôt d'une demande.
En cas de demande complexe, il est important de détailler la demande, joindre un courrier avec l'ensemble des documents nécessaires ou laisser un numéro de téléphone pour que nous puissions vous recontacter.
Nous vous remercions pour vos commentaires qui nous aident à améliorer l'accompagnement des usagers.
Bien cordialement,
Laurence, pour Banque de France
Date de la 1ère réponse 21/10/2026
