Z974 03/10/2026 Drôme (26)

Ressenti négatif

Processus de création de permis de conduire à revoir, a minima l'e-photo en double !!!

Je n'attends aucun retour sur cet avis, mais je tiens à le signaler pour ajouter une voix aux nombreux témoignages qui vont dans le même sens que le mien pour que ce processus change et devienne enfin logique.

Passant un nouveau permis (CE), j'ai fait une demande de création de dossier pour lancer la procédure et pouvoir passer les différentes étapes qui me permettront son obtention. J'ai donc fourni tous les documents nécessaire (visite médicale, e-photo, etc...).

Mais surprise, après avoir réussi tous les examens, le permis ne se crée pas automatiquement, il faut en faire la demande (comme si on s'amusait à passer un permis sans vouloir l'obtenir physiquement à la fin) et pour cela, il faut fournir à nouveau tous les documents, y compris une e-photo, mais pas la même puisque le code n'est valable qu'une fois, donc il faut en repayer une... (il s'est passé seulement un mois entre mon inscription et le résultat donc les 6 mois de validité sont complètement respectés !) A quoi sert cette première photo puisqu'elle n'apparaît nulle part ? sachant que c'est un document numérique, il devrait pouvoir être réutilisé un nombre illimité de fois durant les 6 mois de validité, puisqu'en version papier c'est le cas !
Pour le bien de la planète et la tranquillité de tous, si vous pouviez changer ce processus incompréhensible qui n'a aucun sens !

C'est pas compliqué : on crée un dossier pour s'inscrire à un permis, on fournit tous les documents nécessaires et dans un délai défini, si on obtient un avis favorable à toutes les épreuves, le permis nous est envoyé à notre domicile automatiquement ! Rien de plus...

Merci d'avance.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Z974, 

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire.

Nous comprenons votre mécontentement concernant l’obtention de votre permis de conduire suite à une nouvelle catégorie.

Pour votre information, la demande d’inscription pour une extension est obligatoire avant de passer tout examen pour une nouvelle catégorie. 

La fabrication du permis n’est pas automatique car nos services doivent vérifier l’authenticité des documents vous concernant et éviter toute fraude. 

Les documents joints à la première demande ne sont pas conservés.

Concernant votre e-photo, le code est en effet à usage unique. Sachez que cette décision n’est pas de notre ressort mais du service lié aux photomaton. 

Vous pouvez utiliser les mêmes photos en sélectionnant « Je dispose d’une photo classique » et à télécharger le support photo/signature à la fin de votre demande. Celui-ci sera à envoyer par voie postale. 

Il est vrai que ces démarches peuvent parfois sembler fastidieuses, surtout lorsque l'on doit rassembler de nombreux documents. Cependant, ces exigences ont pour but de garantir l'authenticité des informations et de lutter contre la fraude documentaire.

Et même si cela peut sembler contraignant, ces mesures contribuent à assurer un traitement équitable et sécurisé pour tous.

Nous espérons avoir répondu à vos attentes. 

Cordialement,
Ilona pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 05/10/2026

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