Mauvaise relation clients au consulat Angleterre

Je suis parti faire mon passeport à la tournée consulaire à Liverpool et une des dames qui s'occupe des passeports, est très malpolie, fait des remarques déplacées, et n'est pas très professionnelle. Revoir EN URGENCE la formation de vos fonctionnaires qui s’occupe de la relation clients.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Direction des Français à l'étranger et de l'administration consulaire

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre retour concernant votre expérience lors de votre demande de passeport à la tournée consulaire. Nous sommes désolés pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Nous vous encourageons à signaler ce comportement inapproprié afin d'améliorer la qualité de notre service. Pour cela, veuillez contacter le bureau des passeports et des cartes nationales d'identité. Les coordonnées nécessaires sont disponibles sur le site officiel du gouvernement français.

Votre contribution est précieuse pour nous permettre d'assurer un service de qualité et de corriger les éventuels manquements.

Merci de votre coopération.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 03/10/2026

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