MSA, une absence de réponse qui dure et un manque de considération sérieux!

Ressenti de l'usager : Négatif

Suite au non-paiement d'IJ d'une courte période de maladie, ma caisse me contacte pour me dire qu'il manque une attestation de l'employeur et que mon dossier ne dépend plus de l'agricole mais du régime général. Ils affirment me payer à réception malgré tout mais devoir changer de caisse. Mon employeur fait les démarches, j'attends un paiement de mon côté pour basculer mon dossier mais rien ne vient. Je n'ose plus aller chez le médecin pour ne pas rajouter de problèmes de remboursement et la MSA ne me répond pas, les jours passent, mon dossier traîne, je ne me sens pas pris en considération... L'arrêt de travail était en mai.... Nous sommes en octobre!

Djé le 02/10/2026 - Gard

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Réponse du service MSA Languedoc

Bonjour,

Nous sommes désolés de constater les retards rencontrés dans le traitement de votre dossier d'indemnités journalières. Pour avancer, il est crucial de vérifier avec votre employeur que toutes les démarches nécessaires ont bien été accomplies. Si vous n'avez pas encore consulté votre compte en ligne, il peut vous donner des informations sur l'état de vos démarches. Si le problème persiste, vous pouvez déposer une réclamation formelle en ligne depuis votre espace privé auprès de la caisse afin que votre situation puisse être contrôlée. Votre patience et votre compréhension sont très appréciées et nous espérons que ces solutions faciliteront la résolution de votre situation. 

Cordialement,
Flavie, pour MSA Languedoc
Date de la 1ère réponse 05/10/2026

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