Difficultés à avoir un réel retour ou interlocuteur

Ressenti de l'usager : Négatif

Impossible de joindre le service d’accueil téléphonique pour TOUJOURS : un disque de "trop grand nombre appels"... lors de plusieurs rdv avec mon AS de quartier. Donc impossibilité de traiter ma demande alors que je suis en présence d’une AS pour m’aider à régler un problème particulier.
Pas mieux avec les messages laissés sur le site, je me connecte MSA. Accusés réception des messages mais réponses-types, évasives... Délais traitement réponse très très long et parfois pas de retour du tout, bien qu’ils annoncent traiter la demande.
Difficile d’avoir un interlocuteur, vraiment galère tout pour dissuader, décourager.
TROP TRISTE CONSTAT malgré ma patience, ma persévérance... j’aurais aimé être positive, malheureusement force est de constater la difficulté du système mis en place qui complique plus qu’il ne résout. La communication n’est pas adaptée aux réels besoins, attentes des assurés qui sont de moins en moins humainement considérés. Belles paroles et statistiques mais appauvrissement des services.
On devrait pouvoir au moins avoir un interlocuteur compétent au bout du fil !!
MERCI pour votre attention, si toutefois celle-ci est réellement prise en considération.