Anticiper ne sert à rien quand le service répond à coté

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai téléphoné à la MSA le 29 septembre pour connaitre ma situation au sujet de mon congé de naissance afin d'être indemnisée pour le mois de septembre. La réponse apportée après 15 minute d'attente a été que tout était à jour de mon côté et qu'ils attendaient une attestation de mon employeur et que je recevrai mon indemnisation trois semaines après au vu de leurs effectifs. Ce jour je reçois un mail me demandant de leur fournir une attestation et que ce n'est pas à mon employeur de le faire. Ok, contre ordre, mais aucune information sur la teneur de cette attestation, j'ai donc écrit dans mon mail les dates concernées sur cette situation. Donc je ne sais pas si c'est recevable ni dans combien de temps je serais prise en charge. A noter que j'avais téléphoné en juillet dernier pour anticiper la situation de manière à ce qu'il n'y ai pas de délai ou de perte de temps. Je suis donc insatisfait du non professionnalisme du service.