Urgence vitale : Remboursement de 5 418 € bloqué par l'Urssaf Île-de-France malgré avis rectifiés

Ressenti de l'usager : Négatif

Je témoigne aujourd'hui pour signaler un blocage administratif dramatique de l'Urssaf Île-de-France qui met mon foyer en péril. Suite à un bug de mon logiciel comptable, j'ai payé par erreur un excédent de cotisations de 5 418 € (années 2022 à 2024). Une procédure de médiation auprès du CPSTI a été acceptée le 3 juillet 2026. L'administration fiscale (DGFIP) a officiellement reconnu mon erreur matérielle et m'a délivré mes avis d'imposition rectifiés le 31 août 2026. J'ai immédiatement transmis ces preuves officielles au service de la médiation le 1er septembre 2026. Malgré mes relances écrites, l'Urssaf fait preuve d'un mutisme total. Le délai légal de 2 mois de la médiation est dépassé. Pendant ce temps, mon compte bancaire a été vidé, mon bailleur a engagé une procédure pour impayés de loyer, et le CCAS refuse de m'aider. Nous sommes privés de toutes ressources alors que nous assumons la charge exclusive de notre petit-fils de 15 ans, lycéen. Je demande simplement que l'Urssaf Île-de-France procède immédiatement au virement des 5 418 € qui m'appartiennent et qui ont été validés par les impôts. C'est une question de survie pour ma famille.

Kik le 15/10/2026 - Val-de-Marne

Posté par La personne concernée

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Réponse du service URSSAF ÎLE DE FRANCE

Bonjour,

Nous sommes sincèrement désolés de la situation difficile que vous décrivez et comprenons votre inquiétude face aux conséquences financières que vous rencontrez, notamment pour votre foyer.

Votre demande de remboursement ayant fait l’objet d’une procédure de médiation, nous vous invitons à reprendre contact avec le service en charge de votre dossier afin d’obtenir des informations sur son état d’avancement et les suites données aux éléments complémentaires transmis.

Nous vous invitons à contacter un conseiller au 3698 (service gratuit + prix appel), du lundi au vendredi de 9h00 à 17h, afin qu’un accompagnement puisse vous être proposé.

Nous comprenons que l’absence de réponse puisse être particulièrement éprouvante au regard de votre situation. Nous regrettons les difficultés rencontrées et vous remercions d’avoir partagé votre expérience.

Pour nous permettre de mieux comprendre vos attentes, merci d'évaluer la réponse qui vous a été apportée (à l'aide du pouce).

Cordialement,
Severine
Date de la 1ère réponse 15/10/2026

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