Impossibilité récurrente de se connecter aux services de déclarations de l'URSSAF en début de mois malgré une obligation légale et d'autres démarches administratives entravées
Ressenti de l'usager : Négatif
Je suis auto-entrepreneur depuis janvier 2023. Chaque mois, comme prévu par la loi, je dois déclarer mon chiffre d'affaires. Je peux faire cette action à partir du 1er du mois. Cependant, chaque mois depuis plus de 3 ans, il est impossible d'accéder au site autoentrepreneur.urssaf.fr ou à l'application car il y a de trop nombreuses connexions. Lorsque j'appelle l'URSSAF pour demander de l'aide, la réponse qui m'est faite est que j'ai jusqu'à la fin du mois pour le faire, et que je n'ai qu'à le faire plus tard. Sauf que, en tant qu'autoentrepreneur, j'ai du travail à côté de mes obligations déclaratives. Je ne peux pas me permettre de tenter de me connecter à l'URSSAF 20 fois par jour jusqu'à ce que ça marche. Par ailleurs, les justificatifs de déclarations URSSAF sont également demandées dans de nombreuses autres démarches administratives, dont les délais sont souvent beaucoup plus courts (France Travail, Caf, etc.). L'URSSAF propose également d'essayer plutôt sur l'heure de midi ou après 21h. Mais, n'existe-t-il pas un droit à la déconnexion pour les salariés ? Pourquoi les entrepreneurs devraient-ils sacrifier leur temps de vie personnelle pour pallier à un dysfonctionnement d'un service public. Ce problème est récurrent et signalé par de nombreux utilisateurs chaque mois. Pourquoi aucune solution n'a été trouvée ? Comment devons-nous procéder pour pouvoir nous acquitter de nos obligations, sur tous les services concernés, sans sacrifier notre temps de travail, qui est ce qui nous permet de générer nos revenus ? Quand peut-on espérer avoir enfin une solution appropriée et des réponses respectueuses de la part des agents de l'URSSAF ?