Très compliqué pour l'inscription au permis de conduire !

Bonjour MICKAEL, 

Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes désolés de lire votre insatisfaction.

Nous avons bien reçu votre retour concernant l’utilisation de la photo numérique.

La réglementation prévoit une photographie de moins de six mois et parfaitement ressemblante au jour du dépôt de la demande. Cette exigence, prévue par l’arrêté du 5 février 2009, répond notamment à des impératifs de sécurisation de l’identité et de lutte contre la fraude documentaire.

L’e-photo constitue une alternative à la photographie papier, mais reste une prestation payante, au même titre qu’une photographie réalisée chez un photographe ou dans une cabine agréée.

Nous vous confirmons que le code e-photo est valable 6 mois et est destiné à une seule démarche en ligne.

Une fois utilisé dans une demande finalisée, le code est considéré comme « consommé »et ne peut plus être réutilisé.

Si le dépôt d'une nouvelle demande s’avère nécessaire, il est possible d’utiliser une nouvelle e-photo ou l'une des quatre photos papier qui ont été fournies avec la e-photo.

Si vous souhaitez des précisions supplémentaires, vous avez la possibilité de nous adresser une demande d’informations directement sur notre site en cliquant ici.

Nous sommes conscients de la gêne occasionnée et nous espérons que votre situation va rapidement s’améliorer.