Bonjour Pat Tpas,
Nous vous remercions pour votre retour d'expérience et nous prenons en considération les difficultés rencontrées dans vos démarches.
Nous sommes conscients des contraintes liées au chargement des justificatifs pour votre demande de duplicata.
Nous vous confirmons que pour assurer le bon fonctionnement des téléprocédures, les justificatifs doivent être téléversés au format PDF, PNG ou JPEG. Chaque fichier ne doit pas dépasser 1 Mo.
Sachez également qu’il existe des logiciels gratuits en ligne permettant de compresser vos documents afin d’en réduire la taille.
En cas de difficulté, vous pouvez vous rendre dans l’un des points numériques présents dans de nombreuses communes. Des agents y accompagnent les usagers dans la réalisation de leurs démarches en ligne.
- Liste des points numériques en cliquant ICI
- Consulter la carte des espaces France services en cliquant ICI
Nous mettons en place des actions quotidiennes pour que nos conseillers répondent au mieux à vos demandes. Par conséquent, nous vous présentons nos excuses et regrettons que votre expérience se soit mal passée.
Cordialement,
Manuella pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 01/10/2026
