dan 03/10/2026 Loiret (45)

Ressenti négatif

Le service public et les nouvelles technologies : quel service pour le public ?

Bonjour,

Auparavant, il nous fallait nous mobiliser une matinée ou un après-midi pour demander une carte grise et nous ressortions avec. Aujourd'hui, nous constituons un dossier selon une liste prédéfinie, puis on nous redemande d'autres justificatifs qui n'apparaissent pas dans la liste initiale (1re perte de temps). Ensuite, lorsque tous les éléments ont été renseignés et sans qu'aucune demande nous soit envoyée, j'attends sans aucune information sur la construction du dossier. Après 2 jours d'attente, je relance en cherchant sur le site où m'adresser, ce qui prend encore du temps. Et là, on me rapporte qu'il manque un élément au dossier et que c'est pour cela que rien ne bouge. Je tiens à préciser qu'à aucun instant je n'ai eu de relance sur ce fameux dossier manquant. Ce qui veut dire que si je n'avais pas interpellé ce service, tout serait encore en stand-by !
De plus, cet élément du dossier, je l'ai déjà envoyé, j'en suis absolument certain ! Nouvelle perte de temps avec une très forte impression que l'on se fiche de nous. Suite à cet envoi, on m'informe que mon dossier est complet et que je vais recevoir ma carte grise par courrier. 5 jours passent et ma carte grise arrive enfin ! Le temps administratif est en décalage avec le réel malgré les nouvelles technologies, ou alors les nouvelles technologies sont déjà obsolètes ! Pour les personnes qui ont connu l'avant et connaissent le fonctionnement d'aujourd'hui, nous n'avons toujours pas trouvé le bénéfice pour les usagers !