Renouvellement de passeport impossible sans prendre l'avion pour se déplacer

Très bon accueil mais, habitant Balikpapan, donc une autre île que Java où se trouve le consulat à Jakarta, dommage qu'il faille prendre l'avion pour déposer les documents alors que l'envoi par messagerie devrait être possible et validation de la personne par internet. Cette fonction existe pour les retraités lorsqu'il faut prouver son existence.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Ambassade de France en Indonésie

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre feedback et sommes désolé pour la difficulté que représente le déplacement pour déposer vos documents au consulat. Nous comprenons que cela puisse être contraignant, notamment en raison de la nécessité de prendre l'avion. Nous travaillons constamment à améliorer nos services pour mieux répondre aux besoins des usagers. Sachez que vos suggestions concernant l'envoi des documents par messagerie et la validation en ligne sont prises en compte dans nos réflexions. Cette modernisation des services est un axe de développement important. Votre retour est précieux et contribue à notre amélioration.

Merci de votre compréhension et de contribuer avec vos observations.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 03/10/2026

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