Olivier3124 30/09/2026 Haute-Garonne (31)

Ressenti négatif

Difficultés à effectuer une démarche d'immatriculation en ligne

J'ai voulu acheter en tant que particulier un véhicule de ma société (une SASU), et j'ai rencontré plusieurs difficultés dans mes démarches en ligne. J'ai d'abord créé un compte ANTS pour ma société et j'ai dû attendre de recevoir le code de connexion par courrier. Malheureusement, lorsque j'ai associé le véhicule que ma société devait céder, le site me répondait qu'il n'y avait aucun véhicule associé à ma société alors que j'avais bien un certificat d'immatriculation mentionnant la raison sociale, à la différence de la mention SAS sur le site non présent sur le CI. Côté acheteur, j'ai entamé la procédure en attente de résoudre le problème côté cession, et je n'ai pas pu la finaliser, car le site me répondait que j'avais déjà une procédure en cours, mais je ne suis pas parvenu à m'en sortir puisqu'aucune procédure n'était listé dans mes démarches en cours. J'ai essayé comme conseillé de vider le cache de mon navigateur, de supprimer les cookies, sans succès. J'ai fini par prendre rendez-vous avec une antenne locale de France Services qui m'a permis de solutionner le problème, en m'indiquant par exemple que pour le second problème, il suffisait de changer de navigateur... Mais le rendez-vous a duré une heure, et j'ai attendu une après-midi.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Olivier3124, 

Nous sommes désolés que votre expérience sur notre site n’ait pas été à la hauteur de vos attentes et nous sommes conscients des contraintes liées à l’immatriculation.

Vous nous faites part de vos difficultés pour modifier le titulaire du véhicule d’une personne morale et d’une personne physique.

Nous vous invitons donc à réaliser une démarche complémentaire sur le site de l'ANTS.

Une fois authentifié, sélectionnez la démarche « Je souhaite faire une autre demande ».

Ensuite, nous vous invitons à sélectionner directement la catégorie « Faire une autre demande » et comme sous-catégorie « Je n'arrive pas à obtenir une carte grise à mon nom dans le cadre de la téléprocédure " J'achète ou je reçois un véhicule »

Dès le début de la démarche un encadré « expliquer la situation au service instructeur » sera disponible afin que vous puissiez leur expliquer votre cas. 

Nous espérons que votre situation s'est arrangée depuis le partage de votre histoire. Dans le cas contraire, si vous souhaitez être accompagné dans votre démarche par nos conseillers, vous avez la possibilité de nous contacter directement sur notre site en cliquant sur ce lien : https://immatriculation.ants.gouv.fr/aide-et-contact

De plus, nos équipes sont disponibles du Lundi au Vendredi 09H00 à 17H00 au 3400 (Numéro non surtaxé).

Nous espérons que ces conseils vont vous être utiles et nous vous souhaitons une bonne journée.

Cordialement,
Bélinda, pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 02/10/2026

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