Savoyard62 30/09/2026 Savoie (73)

Ressenti négatif

Difficultés avec ANTS

Suite à un changement de numérotation de mon habitation décidé par le service de l'urbanisme de ma commune, j'ai voulu faire modifier mon adresse sur le site ANTS. Il m'a fallu créer un compte. Une fois ceci fait, j'ai dû attendre une semaine pour recevoir par courrier un code confidentiel. Ce code confidentiel m'a été expédié à mon ancienne adresse qui est invalide!!!
Une chance que mon facteur ait fait le rapprochement et m'ait bien distribué le courrier.
Ajoutons à cela le fait que pour accéder au site ANTS, il faut passer par France Connect. J'ai eu l'impression de tourner en rond et d'être manipulé par des robots fous.
Il serait si facile que cette démarche soit réalisée directement pour toutes les administrations via le site www.service-public.fr

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Savoyard62, 

Merci d’avoir partagé votre témoignage sur la plateforme « je donne mon avis avec Service Publics + ».

Nous sommes désolés des difficultés rencontrées lors de votre démarche pour changer l’adresse de votre carte grise. 

Pour information, FranceConnect permet de s’identifier auprès des services de l’État sans avoir à renseigner le code confidentiel lors d’une démarche effectuée pour soi-même.

En revanche, si vous n'êtes pas connecté avec FranceConnect ou si vous effectuez la démarche pour une autre personne, le code vous sera envoyé par courrier postal, et vous devrez patienter.

Enfin, les changements d'adresse effectués sur le site Service-Public.fr sont bien liés au Système d’Immatriculation des Véhicules (SIV).

En cas de difficulté, vous pouvez vous rendre dans l’un des points numériques présents dans de nombreuses communes. Des agents y accompagnent les usagers dans la réalisation de leurs démarches en ligne.

  • Liste des points numériques en cliquant ICI
  • Consulter la carte des espaces France services en cliquant ICI 

Nous continuons de travailler au quotidien pour améliorer nos services en prenant en compte les expériences des usagers comme la vôtre.

Cordialement,
Manuella pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 01/10/2026

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