Bonjour maunad,
Nous vous remercions pour votre témoignage
Vous nous faites part de vos difficultés pour obtenir le duplicata de la carte grise de votre belle-mère.
Au vu des éléments décrits, il semble que la démarche ait été effectuée sur un site prestataire privé, et non directement sur le site ANTS.gouv.fr.
En effet, sur notre plateforme, aucun paiement n’est demandé avant la validation de la démarche. Le paiement intervient uniquement à l’issue de la procédure, une fois les informations et les justificatifs nécessaires vérifiés.
Pour accéder à cette téléprocédure, vous devez au préalable vous créer un compte ANTS ou un compte FranceConnect en cliquant sur « Se connecter ».
Une fois le compte créé et validé avec la réception de votre identifiant (envoyé par courriel), vous avez la possibilité de vous connecter à votre espace.
Pour effectuer votre demande de nouveau certificat d’immatriculation (duplicata), cliquez sur « Refaire ma carte grise (carte perdue, volée ou abîmée)».
Nous vous conseillons d’utiliser ou de créer un compte au nom de votre belle-mère. Si vous faites la démarche depuis votre propre compte, il convient de réaliser la démarche « pour quelqu’un d'autre ».
Pour éviter toute confusion, vous pouvez vérifier l'adresse Internet (URL) du site : les URL de l'administration française se terminent invariablement par «. gouv.fr » ou «. fr » et jamais par « . gouv.org ».
Le meilleur point d’entrée pour les démarches administratives en ligne est le site www.service-public.fr.
En cas de besoin, vous pouvez vous rapprocher d’un point numérique ou d’un espace France Services pour vous aider dans la saisie de vos demandes :
- Liste des points numériques en cliquant ICI
- Consulter la carte des espaces France services en cliquant ICI
Nous sommes conscients de la gêne occasionnée et nous espérons que votre situation va rapidement s’améliorer.
Cordialement,
Manuella pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 01/10/2026
