Pension alimentaire (ARIPA / CAF de l'Aisne) : erreurs de l'organisme facturées à l'usager, courriers sans réponse depuis plus d'un an

Ressenti de l'usager : Négatif

Je suis débiteur d'une pension gérée par l'ARIPA et je n'ai jamais contesté ma dette. Depuis l'été 2025 :
- Les premières notifications sont parties à une adresse qui n'a jamais été la mienne. J'ai découvert la décision par un commissaire de justice.
- J'ai mis en place le prélèvement deux jours après. Il a été activé plus de trois mois plus tard.
- Entre-temps, l'ARIPA m'a demandé par écrit de payer directement l'autre parent, sous menace de poursuites pénales citant un article sans rapport. J'ai payé et déposé le justificatif sur le portail. Ce paiement a été ignoré plus de dix mois et les mêmes sommes m'ont été réclamées une seconde fois, frais en plus.
- Mes recommandés (décompte, frais, pénalité annoncée, communication de mon dossier) sont restés sans réponse sur le fond. La CNIL a dû intervenir pour rappeler ses obligations à l'organisme.
- On m'a écrit qu'il n'était « pas possible » d'envoyer les courriers par La Poste, mais ceux qui me réclament de l'argent arrivent par La Poste.
- Le dernier courrier invoque un « engagement » que je n'ai jamais pris (je l'avais refusé au téléphone), ajoute une somme sans décompte et fixe un délai de 10 jours « à réception » pour une lettre simple sans date.
- Des frais de gestion me sont facturés, alors que je reçois des courriers types qui ne tiennent aucun compte de ce que j'ai écrit.
Bilan : plus d'un an de démarches, des recommandés à mes frais, et toujours personne pour répondre sur le fond.
Je paie ce qui est dû, à l'heure. Je demande : un décompte détaillé joint à toute demande de paiement ; le nom, le prénom et la fonction de l'agent sur chaque courrier ; des réponses écrites dans un délai annoncé ; la même voie d'envoi pour les réponses que pour les demandes de paiement ; que les frais nés des erreurs de l'organisme ne soient pas facturés à l'usager.