Démarche et paiement sur ANTS pour carte grise mais la démarche n'apparait pas sur mon compte

Ressenti de l'usager : Négatif

Je viens d'acheter une voiture et j'ai fait la démarche pour avoir une carte grise. J'ai tout rempli, donné le certificat de cession, j'ai payé, le montant est d'ailleurs visible sur mon compte bancaire et j'ai le ticket payfip de paiement. Mais juste après avoir payé, j'ai été coupée (écran noir). Depuis, aucune démarche ne s'affiche sur mon compte ANTS. J'ai mis un mail resté sans réponse. Et je n'arrive pas à les joindre par téléphone.

Castacarla le 30/09/2026 - Haute-Savoie

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Castacarla,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire concernant la visibilité de votre démarche après paiement.

Après le paiement de votre démarche, il est normal que celle-ci ne s’affiche plus sur votre tableau de bord si elle est terminée. Seules les demandes en cours de traitement, en attente de paiement ou rejetées apparaissent dans votre espace.

Votre titre est expédié en lettre suivie et déposé directement dans votre boîte aux lettres. Nous vous invitons à vérifier que votre boîte aux lettres soit identifiable avec vos nom et prénom.

Pour suivre l’expédition de votre titre, vous pouvez utiliser votre numéro d’immatriculation sur votre espace ANTS.

Si vous avez besoin d’assistance supplémentaire, vous pouvez nous contacter via le formulaire de contact en ligne : https://immatriculation.ants.gouv.fr/aide-et-contact

Ou en contactant nos agents par téléphone du lundi au vendredi de 9h00 à 17h00 au 3400.

Nous vous remercions pour votre retour et vous souhaitons une agréable journée.


 

Cordialement,
Amélie, pour France-Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 01/10/2026

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