Le répondeur rend impossible le fait de joindre la CAF
Ressenti de l'usager : Négatif
Le répondeur nous demande de taper notre numéro de Sécurité Sociale pour pouvoir avoir un conseiller au téléphone, sauf qu'il est impossible de taper le numéro de sécurité sociale, la voix m'interrompt sans cesse, et je dois tout recommencer. J'ai moins de deux secondes pour taper les 13 chiffres de mon numéro de Sécu... Cela rend la messagerie téléphonique impossible à naviguer, il faut programmer un temps d'attente pour que les appelants tapent leur numéro de sécu ! Encore une fois, c'est une complication de plus qui sabote notre droit à être informés et obtenir de l'aide sur nos démarches.