Déplorable

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai 50 ans, je travaille depuis mes 16 ans. J'ai commencé tôt pour financer ma maîtrise. MSA obligatoire depuis le 15 juillet via un employeur. Dès le changement de régime, je mets ma carte vitale à jour, je modifie le changement auprès de ma mutuelle, j'informe mon médecin traitant. J'appelle la MSA car il me manque des documents. Il me font parvenir les attestations de changement de régime à domicile. Donc tout me semble à jour puisque pas d'autres informations. Et non !!! Impossible de payer les impôts en ligne, numéro de sécu inconnu, site Msa inaccessible quand je rentre mon identifiant. Peut-être qu'il faut du temps, me dis-je. 3 semaines plus tard, j'ai besoin d'un acte de naissance en urgence. Sachant que je suis née à 960 km de là où je vis.... Donc FranceConnect pour demande en ligne. Idem numéro de sécurité sociale invalide. Ça a été la croix et la bannière pour accéder à une assistance. Sur 5 personnes, 2 ont été agréables et ont essayé quelque chose mais cela n'a pas fonctionné. Mais les autres appels, des personnes désagréables, dont une qui raccroche au nez car ne veut pas entendre qu'elle est désagréable et qu'elle demande quelque chose déjà réalisé 3 fois à 3 infirmiers. On n'est pas stupides. Effectivement, le dossier n'avait pas été créé complètement car j'ai dû communiquer toutes les infos au téléphone. Pire, une fois connectée, j'ai pu voir qu il m'avait affiliée avec toutes les coordonnées de mon ex-époux !!! Il m'a appelé pour me dire qu'il avait reçu tous mes codes et mot de passe ! Bravo, heureusement que l'on s'entend bien et que je ne suis pas en danger. C'est inadmissible.