Impossibilité de communiquer avec les supports lors d'incidents

Suite à mon commentaire du 16/09/2026, j'ai eu une réponse me demandant de réaliser des copies d'écrans montrant les différentes étapes et montrer où se situe l'erreur lors de la consultation de mon dossier.
Ce n'est pas que je ne veuille pas les transmettre afin de débloquer la situation, mais c'est que je ne peux tout simplement pas les transmettre car je n'ai aucun lien ou adresse pour pouvoir les transmettre. Bref... c'est juste honteux comme d'habitude.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour BenHur,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire et sommes désolés des difficultés que vous rencontrez pour nous transmettre des copies d’écran de votre blocage.

Comme mentionné dans le précédent échange, afin d’analyser votre demande, nous vous invitons à nous faire parvenir toutes les copies écrans, étape par étape, menant au blocage et affichant toutes les données saisies ainsi que la date et heure, les captures d'écrans doivent être effectuées depuis une navigation privée.

Également, les informations relatives au compte utilisé pour le dépôt de cette demande (nom, prénom, date de naissance, adresse mail et identifiant) via le suivant : https://permisdeconduire.ants.gouv.fr/aide-et-contact en sélectionnant :Objet : Connexion à mon compte : activer mon compte, identifiants ou mot de passe oubliés, message d'erreur.

Une réponse vous sera faites suite à l’analyse de votre demande.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée et espérons que ces informations vous seront utiles.

Cordialement,
Amélie, pour France-Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 01/10/2026

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