Impossible de me connecter à mon compte France rénovation pour dépôt de dossier

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour. Je souhaite me connecter à mon ancien compte prime rénovation mais c'est impossible pour cause de migration vers France rénovation. J'ai un ticket ouvert depuis le 12 septembre.
Depuis aucune intervention et ça m'était déjà arrivée fin août pour une réponse mi-septembre qui n'avait déjà pas été concluante.
Cela m'ennuie énormément car j'ai peur de ne pas pouvoir déposer mon dossier prime rénovation à temps ( fin d'année ) pour ma rénovation d'ampleur, puisque tout est bloqué.
Nous sommes apparemment plusieurs à nous plaindre.
Merci de faire le nécessaire. Bien à vous,