Penser aux personnes peu à l’aise avec l’informatique.

Ressenti de l'usager : Neutre

Globalement, le service est bien et pouvoir faire ses démarches de chez soi à n’importe quelle heure, c'est vraiment génial... Mais pour démocratiser vraiment ce service très pratique, il faut penser aux personnes peu à l’aise avec l’informatique (âgées, seules, etc.), qui font ce genre de démarche exceptionnellement ou pour la première fois et pour qui c'est une véritable aventure.

Donc, quelques indications très didactiques supplémentaires pour les guider seraient bienvenues.