Impossible de se connecter / Impossible de les conacter

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,

J'ai reçu un mail "Votre dossier nécessite un complément d'information"
Mais toute la journée, impossible de se connecter à Ameli !
Et si on veut contacter Ameli, il faut se connecter !!!!!

Go0od le 28/09/2026 - Essonne

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CNAM

Bonjour Go0od,

Merci pour votre retour concernant vos difficultés de connexion à votre compte Ameli. Nous sommes désolés des désagréments causés par cette situation. 

Si vous le souhaitez, vous pouvez vous faire accompagner par un conseiller spécialisé "France services" pour réaliser vos démarches en ligne sur le site ameli.fr.

Les coordonnées et les horaires de la France services la plus proche de chez vous se trouvent sur ce lien : https://www.france-services.gouv.fr/

Nous vous remercions pour votre compréhension et votre patience.

Bien à vous
Géraldine
Date de la 1ère réponse 29/09/2026

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Si vous souhaitez être accompagné dans vos démarches en ligne notamment sur le site ameli.fr, vous pouvez solliciter un conseiller spécialisé "France services".Les coordonnées et les horaires de la structure France services la plus proche de chez vous se trouvent sur ce lien : https://www.france-services.gouv.fr/

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