Absence de suivi du dossier

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai contacté la CARSAT 2 fois par téléphone. Ces appels ont été suivi d'un courrier m'attribuant une pension de réversion de 14 euros puis un 2ème courrier pour me dire que ce serait finalement 8 euros. Au téléphone, on me dit que mon dossier a été transmis à la caisse des travailleurs indépendants car mon époux a eu 2 carrières, mais aucune explication sur ces modestes sommes attribuées et pourquoi elle a diminué. Mon époux est décédé en avril et j'ai transmis la demande de réversion début mai. Les interlocuteurs au téléphone ne semblent pas avoir connaissance du dossier et il faut 3 mois pour obtenir un rendez-vous. Quant à l'espace personnel sur le site de la CARSAT, c'est trop compliqué pour une personne de 88 ans.