Vincent 28/09/2026 Essonne (91)

Ressenti négatif

Pourquoi faire simple quand on peut faire compliquer... ANTS

"Pour des services publics plus proches, plus simples et plus efficaces". La réalité : "Code photo signature numérique (ePhoto). Le code de photo et signature numérique est déjà consommé pour une autre demande."
Expliquez moi comment une photo faite officiellement auprès d'un tiers n'est plus valable et oblige à repayer un tiers pour la refaire dès qu'on l'a utilisée ? C'est stupide et coûteux en temps et en argent. Même la version papier, on a 4 photos, on pourrait facilement effectuer au moins 4 démarches... et maintenant à l'époque de l'informatique, on n'est même pas capable de réutiliser un fichier image, c'est lamentable. Mais le pire, c'est que vous indiquez "Votre avis est pris en compte". Alors pourquoi d'autres personne se sont déjà plaint de cela et ce n'est toujours pas réglé ?

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Vincent, 

Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes désolés de lire votre insatisfaction.

Nous avons bien reçu votre retour concernant l’utilisation de la photo numérique.

Effectivement, nous vous confirmons que le code e-photo est valable 6 mois et est destiné à une seule démarche en ligne.

Une fois utilisé dans une demande finalisée, le code est considéré comme « consommé » et ne peut plus être réutilisé.

Si le dépôt d'une nouvelle demande s’avère nécessaire, il est possible d’utiliser une nouvelle e-photo ou l'une des quatre photos papier qui ont été fournies avec la e-photo.

Cette règle est appliquée par l'administration pour garantir la sécurité et l'intégrité du processus de production des titres sécurisés.

Si vous souhaitez des précisions supplémentaires, vous avez la possibilité de nous adresser une demande d’informations directement sur notre site en cliquant ici.

Nous sommes conscients de la gêne occasionnée et nous espérons que votre situation va rapidement s’améliorer.

Cordialement,
Manuella pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 30/09/2026

Comment avez-vous trouvé la réponse ?

Je donne mon avis sur mon service public

Une réponse me sera apportée.
Je donne mon avis