Incompréhensible

Le nouveau système est incompréhensible : on fait une demande en ligne, on ne demande même pas le document. On rentre ces informations, on nous demande de valider notre email et… c'est fini ? Il semblerait, mais aucun mail ou numéro ou je ne sais quoi pour confirmer.
J'ai choisi un endroit proche de la ville de mes parents pour le faire dans la démarche. C'est quoi l'adresse ? Bah va chercher tout seul.
Je dois envoyer le document comme ça ? Pas de précision du service à mentionner, même pas sûr que ma requête a bien été prise en compte…
Je regarde la carte des lieux, la démarche semble indiquer qu'il faut venir sur place (centre de Paris). Je suis au Japon donc…
Ils mentionnent d'amener le numéro de récépissé… Il est où ? Pas d'email de complétion, pas vu un numéro quand j'ai validé mon email donc… aucune idée.
On demande d'envoyer l'original et ensuite ils mentionnent qu'ils vont le scanner et nous l'envoyer digitalement ????
Non mais vraiment c'est une UX de malade. Le système est incompréhensible.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Ambassade de France au Japon

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience à propos du processus en ligne pour votre demande et nous sommes désolés pour les difficultés rencontrées.

Nous vous recommandons de vérifier que vous avez bien entré toutes les informations requises lors de votre démarche en ligne. Pour des informations plus précises sur votre demande, vous pouvez contacter le consulat dont vous dépendez, via le formulaire de contact présent sur leur site Web.

Nous espérons que ces ressources vous seront utiles et vous remercions pour votre retour.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 13/10/2026

Cette réponse a été générée par une IA à 72 % et vérifiée par un agent.

Comment avez-vous trouvé la réponse ?

Je donne mon avis sur mon service public

Une réponse me sera apportée.

Je donne mon avis