A quand la simplification?

Ressenti de l'usager : Négatif

Cela fait au moins un an que je galère avec les papiers : problème de mon côté ou du vôtre.
Des papiers avaient pourtant été validés. Par exemple, j’avais reçu l’attestation indiquant que je pouvais commencer à passer le permis. En voici l’extrait :
« Cette attestation, accompagnée d'un justificatif d'identité, permet au candidat ci-dessus identifié de débuter sa formation pratique pour l'obtention des catégories indiquées du permis de conduire, dans l'attente de la validation par le préfet de sa demande d'inscription au permis de conduire. »
Finalement, on me demande à nouveau le papier de la préfecture, que je n’ai plus. Ma demande de l’année dernière, dans laquelle j’avais déposé ce document, a disparu depuis que vous avez changé le design de votre site. Et donc je n’ai plus mon permis puisque c’est l’État qui l’a.
Et maintenant, je conduis sans permis ? Depuis un an et demi, c’est ça que je suis censé faire ?
Nickel.
Je veux simplement repasser mon permis. SIMPLEMENT.
Merci.