Marc 25/09/2026 Val-de-Marne (94)

Ressenti négatif

impression que l'on ne veut pas traiter mon dossier

Bonjour, demande rsa effectuée au mois de février 2026, aujourd'hui 25 septembre 2026,, aucune nouvelle de mon dossier. J'ai bien sur demandé par téléphone, par mail, me déplaçant plusieurs fois via ma caf, soit disant le dossier est complet, mais l'on me dit d'attendre, courrier au médiateur, réponse le 2 septembre 2026 qui me renvoi vers la caf, après plus de 10 jours, toujours aucune réponse de la caf. Cdlt - ps: je rectifie en ligne ma date d'inscription à pole emploi, mais elle est modifier à chaque fois

1 personne a vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service Caf du VAL-DE-MARNE

Bonjour,

Nous sommes vraiment désolés pour les difficultés que vous rencontrez avec votre dossier.

Lorsque la situation perdure malgré vos démarches, vous avez la possibilité de solliciter le médiateur administratif de votre CAF. Son rôle est de rétablir le dialogue, de comprendre votre situation et d’aider à trouver une solution pour garantir l’accès à vos droits.

Avant de saisir le médiateur, il est nécessaire d’avoir au préalable adressé une réclamation écrite à votre CAF.
Si cette réclamation n’a pas permis d’obtenir une réponse satisfaisante, alors le médiateur peut intervenir.

Si vous avez déjà saisie le médiateur, vous pouvez le saisir à nouveau en précisant que vous avez partagé votre expérience sur SP+.

Nous vous remercions pour votre patience et espérons une résolution rapide de votre situation.

Cordialement,
Sandrine, pour la Caf
Date de la 1ère réponse 01/10/2026

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