Jack 25/09/2026 Espagne
Ressenti neutre
Un service désagréable, une attitude sèche et pompeuse avec peu de respect ou envie d'aider.
Mon renouvellement de passeport a été relativement simple et je dirais que toutes les étapes sont bien conçues. Depuis la démarche en ligne, à l'accueil au consulat, le processus a été agréable et facile et je vous remercie pour l'excellent travail. Malheureusement, lors de mon rdv je sui monter à l'étage ai eu un rdv avec une dame blonde dans le bureau en rentrant dans la salle d'attente à droite. C'est le bureau du fond. Je ne sais pas si cette dame avait des circonstances dans sa vie difficiles mais je vous assure que j'ai rarement été traité de façon aussi désagréable. Rien à dire vis-à-vis de son travail. Par contre, ça a été un moment assez désagréable de part son attitude et ses réactions. Elle a clairement laissé entendre que je l'a dérangée. J'ai aussi eu le droit à un commentaire lorsqu'elle a demandé mon département de naissance que j'ai fourni mais je ne savais le numéro du code postal d'un endroit auquel je ne suis pas retourné en un peu moins de trente ans. C'est la première fois que j'écrit pour ce genre de situation et sûrement la dernière. J'espère que l'on puisse faire un suivi car cette dame était très efficace et je lui souhaite de revoir son attitude sèche afin de s'épanouir plus dans son travail.
Merci pour votre temps.