Litige lié au non respect de blocage de ma ligne téléphonique mobile

Ressenti de l'usager : Positif

Litige avec mon opérateur qui m’avait facturé du hors forfait en Tunisie alors que la réglementation prévoit un blocage dès 60 euros. J’ai échangé par message à plusieurs reprises : l'entreprise maintenait sa position. J’avais fait opposition au prélèvement. Ils m’ont menacé d’une procédure de huissier et de me marquer au rouge après du service qui gère les opérateurs de téléphonie mobile : j’ai donc payé ! Mais étant dans mon bon droit, j’ai signalé leurs agissements auprès de Signal Conso. C’est amusant, dès cette procédure : ils ont revu leur position ,et, ont " accordé " un geste commercial ! Comme quoi, sans le recours à Signal conso, ils auraient " gagné " et jamais admis l'erreur de leur service. Ce service Signal conso est vraiment d’une grande aide. En 48h : mon litige a été réglé : Félicitations !