Impossibilité de connexion sur france rénov pour demande d'aides

Ressenti de l'usager : Négatif

Le 14 aout j' ai commandé une pompe à chaleur pour un montant de 20000 euros. L'ANAH nous propose une soi disant aide pour l'installation de cette pompe. On voit les publicités actuellement fleurir avec les aides de l'état. Donc le début de mes travaux est prévu le 5 octobre presque 2 mois après la signature du devis. Le jour de notre devis mon chauffagiste crée mon dossier et il me reste ensuite à renseigner mon revenu fiscal de référence pour faire la pré demande d'aide car si cette dernière n'est pas fait en tant et en heure on perd le bénéfice. Le logiciel a changé entre juillet et aout. Ce dernier refuse mon revenu fiscal en disant qu'il est faux alors que j'ai ma fiche d'impôts, j'essaie plusieurs fois. Ensuite à chaque connexion j'ai une erreur 500. Donc depuis mi aout malgré mails (sans réponse) tchat, coups de téléphone pas de réponse ou pas de solution, je ne suis pas la seule dans ce cas voir sur réseaux je risque de perdre une partie de l'aide à cause de leurs bugs et comme beaucoup je ne roule pas sur l'or...