Tromperie sur un vol en montgolfière

Ressenti de l'usager : Positif

J’ai acheté un vol en montgolfière. J’ai réservé un hébergement sur ce lieu de départ, car le décollage avait lieu très tôt le matin (compte tenu que je réside à plus de 300 kms de ce point de départ.) La veille du décollage, alors que je me rendais sur les lieux, je reçois un mail de l’aérostier me signalant que le départ n’était plus à Puyjourdes mais à Najac, à plus de 45 minutes du lieu prévu. Renseignements pris il s’agissait d’un autre vol inscrit au catalogue. J’ai signalé à l’aérostier que je n’était pas d’accord car cela ne correspondait en rien au vol commandé. J’ai fait part immédiatement de mon refus de cette nouvelle proposition et demandé le remboursement de ma commande. Il m’a été répondu que le remboursement n’était pas possible.
J’ai saisi aussitôt « Signal Conso » en relatant la tromperie que je venait de subir. Ce service est très efficace car dans la journée j’ai reçu un mail me signalant que j’allais être remboursé sous 48 heures. Ce qui a eu lieu. Je remercie Signal Conso pour leur efficacité.