Difficulté avec le document prouvant l'identité pour un permis.

Ressenti de l'usager : Neutre

Je viens de faire ma demande de renouvellement du permis de conduire. J'ai le vieux papier rose en trois volets. Sur le site de l'ANTS, j'ai eu une phase qui m'a semblé relever du bug.
Je suis sur ordinateur et je complète, quand nécessaire, au smartphone. J'ai eu une difficulté avec la transmission du document justifiant de mon identité. J'ai utilisé l'application France Identité : pas de problème de lecture du QR code sur l'écran, d'échange NFC avec la carte d'identité, ni de production du document, que je me transfère par mail pour l'avoir sur l'ordinateur.
Quand j'ai voulu le déposer sur le site de l'ANTS, ce document a été refusé car non conforme. J'ai réessayé, même réponse. Le scan de ma carte d'identité a fonctionné, donc tout va bien de mon côté, mais je préfère que vous le sachiez.