Difficultés de contact avec le formulaire de contact

Ressenti de l'usager : Négatif

Ma demande de renouvellement de titre de séjour, avec changement de statut de « salarié » à « vie privée et familiale », a été effectuée dans les délais via la plateforme ANEF. Mon titre de séjour a expiré le 16/09/2026. J’ai effectué une demande de récépissé et un rendez-vous m’a été proposé, mais celui-ci ne peut pas être déplacé. J’ai effectué une demande de contact auprès de la préfecture afin de signaler ma situation.
Cette demande a été refusée au motif que ma demande ayant été effectuée sur l’ANEF, je dois recevoir une attestation de prolongation d’instruction (API). Or, à ce jour, je n’ai jamais reçu cette attestation, alors que mon dossier est toujours en cours d’instruction. Lorsque nous avons une demande en cours de traitement, nous avons parfois besoin d’obtenir des informations précises sur l’avancement de notre dossier, de comprendre une demande de document complémentaire ou simplement de savoir où en est notre situation. Or, lorsque les demandes de contact sont refusées et qu’aucun autre moyen réel de communiquer avec la préfecture n’est proposé, nous nous retrouvons sans solution pour obtenir les informations nécessaires concernant notre propre dossier. Cette situation engendre également de nombreuses difficultés dans notre vie professionnelle. L’incertitude concernant notre situation administrative peut compliquer considérablement la recherche d’un emploi, les démarches auprès des employeurs et parfois même la possibilité d’être recruté ou de commencer un travail dans de bonnes conditions.
Il est particulièrement difficile de rechercher un emploi et de construire un projet professionnel lorsque nous ne savons pas où en est notre demande auprès de la préfecture et que nous ne pouvons obtenir aucune réponse ou explication.
Nous souhaitons simplement pouvoir travailler, construire notre avenir professionnel et avancer dans nos démarches dans des conditions normales, avec la possibilité d’obtenir des réponses de l’administration.