Alex 24/09/2026 Pyrénées-Atlantiques (64)

Ressenti négatif

Dossier introuvable, dossier non transféré depuis la transition de MaPrimeRenov vers France Renov

Depuis la transition de MaPrimeRenov vers FranceRenov, mon dossier n'est plus accessible, et il nous est impossible de faire la demande de solde.
Cela fait plus d'un mois qu'un ticket a été ouvert, sans réponse ni aucune communication sur les délais de traitement suite à leur transition RATÉE de plateforme.
Un scandale, au regard des artisans qui attendent avec des factures dépassant les 30000€ !

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service ANAH

Bonjour,

Nous recevons actuellement beaucoup de demandes. Toutes les demandes transmises par formulaire seront traitées. Il n'est pas nécessaire d'appeler ou de nous relancer une fois votre problème signalé.

Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension.

Cordialement,
Valérie, pour ANAH
Date de la 1ère réponse 29/09/2026

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