Changement de mutuelle avec l'Assurance Maladie

Ressenti de l'usager : Négatif

Mon appel concernait un changement de mutuelle. Ma question était : avez vous reçu l'information que mon ancienne mutuelle s'est déconnecté avec l'assurance Maladie ? La réponse de l'interlocutrice : " je ne sais pas, et je ne peux rien vous dire à ce sujet..."
Je lui demande alors : Pouvez vous vérifier que vous avez bien reçu un mail de la part de mon ancienne mutuelle ? réponse : " non je ne peux pas."
Je lui demande comment moi, je pourrais être mis au courant que cette déconnexion est bien réalisé ? La réponse : "il faudra vous connectez sur votre compte AMELI, pour vérifier".
Je lui demande : mais , vous n'êtes pas en mesure de m'envoyer par mail ou sms cette info ?
Réponse : " Non Monsieur, c'est à vous de vous connecter régulièrement à votre compte " .
Je lui demande : Quand pensez vous que cela sera fait et comment faire, pour que ma nouvelle mutuelle puisse se connecter ? Réponse : " il faut attendre que l'assurance Maladie fasse le nécessaire, et je ne sais pas quand cela sera fait" .
Donc, et pour résumer, l'interlocutrice ne sait rien !! Et c'est à moi de tout faire, car rien n'est automatisé, à ce niveau. Une vrai histoire de fou !! C'est à moi d'attendre la déconnexion de l'ancienne mutuelle, puis d'appeler la nouvelle pour lui demander de se connecter, sans avoir de retour de l'Assurance Maladie comme quoi cela est réalisé... Et en plus, pas de visibilité sur une date quelquonque ! Et pendant se temps là, si j'ai des frais médicaux, il va falloir que j'envoi par courrier mes relevés à la nouvelle mutuelle !!
Et nous sommes au 21 -ème siècle ???
Il y a vraiment des jours ou je me demande à quoi servent mes impôts ...