Difficultés à me connecter à mon compte et donner mon avis de satisfaction

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonsoir, voulant obtenir une attestation de droits à l'assurance maladie en vue d'une demande de l’hôpital de ST NAZAIRE, où je dois entamer un traitement long concernant une Affection Longue Durée reconnue, j’ai essayé d'en obtenir le téléchargement pour impression, en me connectant sur un des deux services proposés; le premier pour moi dans la liste :
"Mon compte Ameli ", avec un champ surligné en lettres blanches sur fond bleu : "accéder à mon compte Ameli".
Impossible d'aboutir avec un message de l'onglet : "Erreur de chargement de la page "
Par contre l'accès est possible à
"Mon Espace Santé"
"accéder à mon espace santé"
Mais je trouve que la procédure est bien trop "alambiquée" ; surtout pour une majorité de personnes ne maitrisant pas très bien les subtilités des procédures informatiques .
Par ailleurs le questionnaire de satisfaction est lui aussi encore moins intuitif avec le "déroulement des réponses" toutes faites proposées , et pour lesquelles il faut cliquer sur + ajouter .....
S'il a fallu payer cher pour ça , je vous laisse imaginer mon avis , et s'il y avait une note à attribuer, ce que je noterais.