Statut mis en attente de pièce déjà téléversée

Ressenti de l'usager : Négatif

Je me permets de déposer ce témoignage afin de signaler une anomalie et un dysfonctionnement dans le traitement de ma demande d'immatriculation. Le 28 août 2026, j’ai déposé une téléprocédure sous le motif « Autre demande ». Mon dossier comprenait l'intégralité des pièces requises, notamment ma carte nationale d'identité, téléversée au format PDF, parfaitement lisible et valide. Le 22 septembre 2026, soit près d'un mois plus tard, l'instruction de mon dossier a été suspendue. Il me réclame à nouveau ce même justificatif d'identité, pourtant déjà transmis initialement. Sauf mauvaise appréciation de ma part, cette demande infondée s'apparente à une manœuvre dilatoire visant à basculer artificiellement le dossier sous le statut « En attente action usager ». Ce procédé a pour effet direct de geler le décompte des délais d'instruction de l'agent, au détriment de l'usager qui subit un retard injustifié. Le principe de bonne foi et de diligence du service public n'est ici pas respecté. N'ayant aucun autre moyen technique pour débloquer la situation, je suis contraint de re-téléverser ce document.