Service transcription d'acte de mariage inaccessible

Mon mariage a été célébré au Maroc le 28 octobre 2025. CCAM obtenue le 14 octobre 2025. Mon dossier complet a été adressé à vos services par lettre recommandée avec accusé de réception le 13 décembre 2025 et a été distribué le 16 décembre 2025.
En juillet 2025, j'envoie une lettre de relance, car je n'ai pas reçu d'AR. En août 2025, je reçois une réponse à la relance indiquant qu'il faut constituer un dossier et l'envoyer à Nantes.
Dans ce courrier, ils ne me répondent pas concernant le dossier qui a été envoyé avec AR en décembre 2025. Est-ce qu'ils ont perdu le dossier ? Ce service est injoignable au téléphone, par mail et, quand on envoie le dossier, il est perdu. Quand on relance, on nous répond à côté. C'est pénible. Je ne sais plus quoi faire. Refaire un dossier ? Si vous avez des solutions, je suis preneur.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Direction des Français à l'étranger et de l'administration consulaire

Bonjour,

Nous avons pris en compte votre retour concernant la gestion de votre dossier de mariage et nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés.

Pour résoudre votre situation, nous vous recommandons de prendre directement contact avec le consulat, via le formulaire de contact figurant sur le site du poste, afin de clarifier le statut de votre dossier initial. Si nécessaire, constituez un nouveau dossier en vous assurant que toutes les informations requises, telles que vos informations personnelles et celles de vos parents, sont complètes.

Nous vous remercions pour votre patience et souhaitons que cette situation soit résolue rapidement.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 29/09/2026

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