Aucun

En 2024, j'ai entrepris d'importants travaux d'isolation extérieure. J'ai fait appel à un opérateur agréé pour monter mon dossier ANAH. Suite à un grave manque d'information et de conseil de leur part sur le calcul des sauts de DPE, mon dossier a été mal calibré à l'origine. Les travaux réalisés ont pourtant été d'une grande efficacité énergétique, permettant d'atteindre un saut de 3 classes de DPE. L'instruction de l'ANAH a elle-même validé que ces travaux ouvraient droit à une aide de 55 000 € HT au lieu des 40 000 € initialement prévus. Le reliquat de 15 000 € me reste dû, mais le dossier est totalement bloqué à l'ANAH depuis un an. Face au silence des services locaux et nationaux, j'ai dû saisir le Médiateur de Bercy, qui a relancé l'ANAH, toujours sans réponse de leur part.
Ce que je demande :
Le préjudice financier est immense et ma maison reste aujourd'hui inachevée, à moitié isolée par l'extérieur. Je demande simplement que l'ANAH réponde enfin au Médiateur de Bercy et applique de manière dérogatoire le versement des 15 000 € restants, l'erreur administrative incombant exclusivement à l'accompagnateur obligatoire imposé par l'État.

Réponse du service ANAH

Bonjour,

Nous vous remercions pour le partage de votre expérience qui permet l'amélioration de notre service.

Vous nous avez indiqué que vous êtes engagés dans une démarche auprès du médiateur contre une décision prise par l'Anah.

Cette démarche est importante et nous ne disposons pas des éléments précis sur votre situation nous permettant de répondre ici à votre situation individuelle.

Nous vous invitons à contacter l'interlocuteur qui figure sur votre décision, dans les voies et délais de recours.

Cordialement,
Valérie, pour ANAH
Date de la 1ère réponse 29/09/2026

Aucun

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service ANAH

Je donne mon avis sur mon service public