Longueur du process

Ressenti de l'usager : Négatif

Savez-vous que certaines personnes n'ont toujours pas d'adresse mail, mais que celles-ci ayant un téléphone portable et étant importunées par des appels intempestifs et souhaitant vous les signaler ne le peuvent pas?

Puisque ce problème concerne une ligne téléphonique mobile, si vous avez besoin d'envoyer un code de vérification, autant le faire sur cette ligne par SMS, non ?

En tout état de cause, votre process pour signaler un abus est bien plus long et compliqué pour l'usager importuné que pour les entreprises qui nous harcèlent.

Pourtant, cela devrait être si simple de devoir juste donner sur une même page le numéro appelant, la date et l'heure de l'appel et éventuellement le message ou objet de l'appel et l'identification de l'appelant quand il veut bien la donner, ce qui n'est évidemment rarement le cas.

Cdlt.