Difficulté à choisir la raison de ma demande dans la liste étape 1 du permis de conduire

Ressenti de l'usager : Positif

Bonjour, quand on se connecte sur la page de l'ANTS pour le changement du permis à 3 volets vert le nouveau format carte bancaire, à l'étape 1, rien ne précise cette raison. Cette partie manque dans la liste. Il faut appeler pour savoir qu'on doit choisir "détérioration" alors que ce n'est pas le cas. c'est pour un changement de format. Cette liste de l'étape 1 devrait être revue. Merci