Difficultés certificat de vie

Ressenti de l'usager : Négatif

Il est incompréhensible que les certificats italiens, munis d'un QR code garantissant leur authenticité, n'aient pas été pris en compte les années précédentes ; j'espère que vous vous êtes mis à jour cette année. En Italie, ces certificats s'obtiennent en ligne et ne nécessitent pas de se rendre à la mairie, une démarche difficile pour des personnes âgées de près de 90 ans. Il suffit de scanner le QR code pour confirmer que le certificat est garanti par l'État italien. Je vous l'ai déjà écrit à plusieurs reprises sans jamais recevoir de réponse : c'est inacceptable ! Entre autres, l'application a du mal à envoyer la photo et il n'est pas clair, car elle est uniquement en français, quel est le problème qui empêche l'enregistrement de la photo (trop grande, trop haute, trop basse, etc.).