Connexion enervante

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour. La connexion à mon compte Ameli.fr directement ou via "France connect" aboutit au message suivant "Service momentanément indisponible. Veuillez réessayer plus tard". Etonnement, la solution passe par un simple CLIC sur le logo AMELI en haut à gauche de la page internet ! J'utilise Windows 11 et Firefox à jour et sans Addin. Comment comprendre que depuis plusieurs années, ce comportement étrange (bug ?) n'a pas encore été résolu et que la réponse des "EXPERTS AMELI" sur le "Forum-assures.ameli.fr" est "Vous pouvez contacter votre CPAM par téléphone au 36 46" en signalant au passage que cela peut saturer leurs lignes ! Le site AMELI est très pratique, dommage de s’énerver sur un problème qui s’éternise.

SG38 le 23/09/2026 - Isère

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CNAM

Bonjour SG38,

Merci d'avoir partagé votre expérience avec l'accès à votre compte ameli. Nous sommes désolés des désagréments que vous rencontrez lors de vos connexions.

Afin de signaler ce dysfonctionnement, vous avez la possibilité d'effectuer une réclamation auprès de votre caisse d'assurance maladie. Vous trouverez la démarche à effectuer sur notre site ameli.fr, rubrique "Comment faire une réclamation ?"

Nous vous remercions pour votre patience et votre contribution à l'amélioration continue de nos services.

Bien à vous,
Solène
Date de la 1ère réponse 24/09/2026

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Nos actions d'améliorations

Si vous estimez que le traitement apporté à votre dossier n'est pas satisfaisant, ou en cas d'incompréhension, vous avez la possibilité d'effectuer une réclamation auprès de votre caisse d'assurance maladie. Vous trouverez la démarche à effectuer sur notre site ameli.fr, rubrique "Comment faire une réclamation ?"

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