BLM 23/09/2026 Var (83)

Ressenti négatif

DEMARCHE INTERMINABLE

Véhicule acheté le 30 juillet 2026, n'ayant toujours pas le retour du vendeur qui devait me confirmer sa déclaration de vente validée, j'ai fait la démarche en ligne pour le changement de propriétaire le 19 juillet.

Le Var traite les dossiers soi-disant en 13 jours. J'ai contacté l'ANTS après 15 jours. Réponse du conseiller : « Ah oui, le délai est dépassé, je lance une alerte. » Je lui demande combien de temps cela va prendre pour que le dossier aboutisse, réponse : une semaine ! Depuis, j'appelle toutes les semaines et toujours la même réponse : « Dossier en instruction, je lance une alerte ! »

Nous sommes le 23 septembre, soit bientôt 3 mois. Pour une démarche qui prenait, avant 2017, une demi-journée, on se demande dans quel monde on est. La démarche en ligne : un instructeur s'occupe de la démarche du vendeur, un autre s'occupe de la démarche de l'acheteur, cherchez l'erreur !

En attendant, si j'utilise mon véhicule, il sera saisi par les forces de l'ordre qui dépendent de la préfecture, comme l'ANTS, et je ne parle pas des amendes. J'ai visionné les vidéos vantant la rapidité des démarches faites en ligne depuis 2017, bla-bla-bla, combien de temps dois-je encore passer à contacter l'ANTS, les lanceurs d'alerte, pour que je puisse me servir de ma voiture ? Déplorable.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour BLM, 

Nous vous remercions pour votre témoignage et nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés.

Nous comprenons que vous êtes dans l’attente de votre carte grise suite à l’achat de votre véhicule. 

Pour votre information, France Titres - Agence Nationale des Titres Sécurisés est responsable de la fabrication et de la distribution des titres, tandis que les CERT (Centre d'expertise et de ressources des titres) sont chargés du traitement des dossiers.

Nos services sont indépendants du leur et nous ne pouvons pas intervenir via votre demande en ligne. 

La durée de traitement est fluctuante en fonction de la complexité du dossier et du nombre de demandes en cours.

Nos services restent joignables au 3400 ou via notre formulaire de contact en cliquant ICI. (Objet : à sélectionner selon votre situation)

Nous avons bon espoir que votre situation s'améliore.

Cordialement,
Ilona pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 29/09/2026

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