Sandrine 22/09/2026 Indre-et-Loire (37)

Ressenti négatif

Impossible de valider paiement

Bonjour
Je suis bloqué sur mon compte pour accéder à mon dossier, dès que je clique dessus cela me renvoie à la page d’accueil. Anah agence locale ne peut rien faire, je ne peux valider, mail sans réponses et téléphone n’en parlons pas. J’ai demandé à mes artisans de reporter les travaux. C’est scandaleux

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service ANAH

Bonjour,

Nous vous remercions pour le partage de votre expérience qui permet l'amélioration de notre service. Nous comprenons votre difficulté et sommes sensibles à votre situation.

Si votre problème persiste, nous vous invitons à compléter notre formulaire de contact en y joignant les captures d'écran du problème technique rencontré.

Pour accéder au formulaire de contact, rendez-vous sur le site france-renov.gouv.fr et choisissez "besoin d'aide" en haut à droite de la page. 
   
Nos équipes vous répondront pour résoudre votre difficulté. Nous recevons actuellement beaucoup de demandes, nos délais de traitement sont allongés.  

 

Cordialement,
Valérie, pour ANAH
Date de la 1ère réponse 29/09/2026

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