Délai d'attente

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai fais la démarche pour mettre à jour mon dossier au Registre des Français établis hors de France le 11 août 2026, plus d'un mois après mon dossier est encore "En cours". J'ai mis à jour mon adresse qui n'a techniquement pas changé, mais dont l'affichage est devenu incorrect (probablement dû à une modification dans les champs du formulaire du registre). J'ai besoin que mon adresse s'affiche correctement pour pouvoir faire ma demande de renouvellement de passeport à distance depuis le Canada. Je sais que la ville de naissance de mes parents a aussi dû être mise à jour en raison d'un changement d'affichage de juste le nom de la ville à numéro de département + nom de la ville.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Direction des Français à l'étranger et de l'administration consulaire

Bonjour,

Nous avons bien pris connaissance de votre remarque concernant la mise à jour du Registre des Français établis hors de France et sommes désolés pour l'attente prolongée.

Si le problème de mise à jour persiste, nous vous invitons à contacter le consulat dont vous dépendez pour signaler votre situation et que le changement soit rapidement pris en compte, de manière à vous permettre de demander le renouvellement de votre passeport à distance avec des informations actualisées.

Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension à l'égard de ces démarches administratives. Votre retour nous aide à améliorer nos services.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 23/09/2026

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